Entender os relatórios

Os relatórios respondem a uma pergunta que o dia a dia não responde: está melhorando?

O período, e o período anterior

Todo número no topo da tela vem com a variação ao lado. A comparação é sempre contra o período imediatamente anterior, do mesmo tamanho: seis meses comparam com os seis anteriores, um mês com o mês passado.

Não é comparação com o mesmo período do ano passado. Essa responde a outra pergunta — sazonalidade — e é raramente a que você tem em mãos quando abre a tela.

A cor segue o sentido, não a direção:

• Faltas caindo é bom, e aparece em verde-acento.
• Receita caindo é ruim, e aparece em alerta.

No primeiro período de uso não há com o que comparar, e a tela diz isso em vez de inventar uma porcentagem.

O que cada número quer dizer

• Sessões realizadas — só as marcadas como realizadas. Cancelada e remarcada não entram.
• Receita recebida — o que entrou de fato, não o que foi faturado. É dinheiro no caixa.
• Ticket médio — o recebido dividido pelos itens das cobranças quitadas no período. Conta item avulso ("Avaliação inicial") também, não só sessão.
• Horas atendidas — soma da duração das sessões realizadas. Hora de sessão cancelada não foi trabalhada e não entra.
• Taxa de falta — faltas sobre realizadas mais faltas. Cancelada não conta, porque cancelar com antecedência não é faltar.
• Pacientes novos — quem começou o tratamento dentro do período.

"Situação de hoje" não muda com o filtro

Os três números do bloco seguinte — pacientes em tratamento, a receber em aberto e vencido — são de agora. Mudar o período não os altera, e é por isso que eles não têm variação ao lado: não seria variação de nada.

Vencido conta as cobranças marcadas como vencidas mais as que passaram da data e ainda estão em aberto. Se contasse só o status, a cobrança que venceu hoje de manhã ficaria de fora — justamente a que você quer ver.

Escolher o período

O botão de período abre um painel com os atalhos de um lado e o calendário do outro. Para um intervalo qualquer, clique no primeiro dia e depois no último.

Os gráficos agrupam por mês inteiro. Se você pedir de 07/03 a 22/05, eles mostram março, abril e maio completos — o rodapé da tela avisa. Os números do topo respeitam o intervalo exato.

Levar para a planilha

Baixar CSV gera um arquivo com um mês por linha: sessões realizadas, receita e taxa de falta. Abre direto no Excel e no Google Planilhas, com acentuação correta.

O arquivo sai do que está na tela naquele momento — o que você vê é o que você baixa.

Não aparece nada

Se a tela disser que não houve movimento no período, é isso mesmo: nenhuma sessão e nenhum recebimento nos meses escolhidos. Amplie o período pelo botão que a própria tela oferece.

Se os relatórios estiverem bloqueados, o módulo não está no seu plano — veja Planos, módulos e faturas.